Our Team
顧客接点を、専門性で変える。
事業開発、人材育成、評価制度、生成AI、Web、ブランディング。コンタクトセンターを形づくる各領域の専門家と提携。貴社のニーズに応じて最適な専門家と連携し、課題の整理から改善の実行まで支援します。
永畑真希
Maki Eihata
Senior Consultant
Business Development
hammock LLC代表。
複数の企業において、カスタマーサクセスやプロジェクトマネジメント、営業・事業推進など、多岐にわたる領域で事業成長の支援に従事。SaaS・DX・AI活用といった先端テクノロジーの領域から、製造業、IT、人材・教育まで幅広い業界に携わってきた。
一貫して顧客との深い信頼関係の構築を基盤とし、ニーズの抽出・課題整理からシステム等の
導入・運用定着支援、社内外が一体となったプロジェクト推進までをワンストップで手掛ける。
特に、クライアント企業とサービス提供側の間に立ち、双方の異なる意図や、背景にある課題を丁寧に紐解きながら、双方が納得感を持って進める環境づくりと、長期的なパートナーシップの構築を得意とする。現在は国内にとどまらずアジア各国へも活動の幅を広げており、多様な文化やビジネス習慣に触れることで得たグローバルな視点を事業支援に還元している。
CCC Kimura Officeでは、Senior Consultantとして、企業とのリレーション構築や新たな事業機会の創出を推進。地域・企業・人を強固につなぎ、領域や国境を越えた価値創造に貢献。
永田亮
Ryo Nagata
Consultant
Training & Web Design
【育成・研修】
10年間の教育現場で培った、相手の立場や状況を捉えながら対話を重ね、改善につなげる力を活かす。子ども、保護者、地域、校内関係者など、異なる立場の人と向き合う中で培った経験をもとに、課題を整理し、解決策を導く。また、細部へのこだわりや思考プロセスを言語化し、「なんとなく」で行われている業務やスキルを、再現性のある形へ落とし込むことを重視。ノウハウの言語化と浸透を通じて、チーム全体のスキル向上と品質の均一化を支援する。
【Webデザイン】
「誰に、何を伝え、どう動いてほしいのか」を起点に、成果から逆算した情報設計を行う。表面的なデザインだけではなく、情報の優先順位を整理し、目的に沿ったWebサイトの構成を設計する。さらに、文字サイズ、余白、配色、ボタン配置など、画面の細部まで具体的に捉え、ユーザー体験や成果につながるUI/UXの改善を提案する。
CCC Kimura Officeでは、「人材育成」と「Webデザイン」の両分野を担うConsultantとして、オペレーター教育をはじめとする研修・育成、Web制作のクオリティ管理、デザイン・UI/UX改善まで幅広く支援している。
位野花岳彦
Takehiko Inohana
Consultant
Organization & People
株式会社アドインテ人事責任者。評価制度設計・組織設計・採用から処遇判断まで担う。
30代前半まで役者として舞台に立ち、「人は論理ではなく解釈で動き、言葉ではなく構造で壊れる」ことを学ぶ。その視点を軸に、制度を作る側にありながら、制度だけでは解けない現場の摩擦と向き合い続けている。
出発点にあるのは、働く場所で人が軽んじられる瞬間への「静かな怒り」。だからこそ、人事を正義の立場に置かず、経営を悪者にもせず、曖昧な言葉で判断を濁さないことを信条とする。守る役でも、裁く役でもなく、判断の責任を引き受ける役でありたいと考えている。
効率やタイパが優先される時代に、数字には残らない一人ひとりの体温を守ること。そして、AIやデータで人事を科学すること。その両立を、本気で模索している。
「きれいごとなしの組織論」を掲げた発信は、経営と現場のあいだの機微を言語化するものとして多くの共感を集め、LinkedIn HR＆People Leadersにて国内1位。NewsPicks Expertとしても活動中。CCC Kimura Officeには、組織・ES向上Consultantとして参画。
福多朗
Fukutaro
Consultant
GenAI & Operations
コンタクトセンターの現役スーパーバイザー（SV）として、日々60社超のクライアント対応を統括する。SV歴は約30年、コンタクトセンター運営管理の経験は約20年に及ぶ。
2026年度、所属企業のGenAI推進担当に任命される。非エンジニアながら、現場へのAI導入を推進。Microsoft CopilotやPower Automateを使った業務改善提案、マニュアル整備、定型業務の自動化、AIを用いた新人研修カリキュラムの設計を手がけるなど「横展開できる」実践的知見を豊富に持つ。
コンタクトセンターの現場におけるGenAI活用の第一人者。信条は「AIを現場で使える実務ツールに落とし込み、組織の停滞を打破する」こと。
NLPマスタープラクティショナー、フォトリーディング集中講座修了の資格を持ち、学び方・伝え方そのものを体系的に磨いている。
現場で得た知見をnoteで日々発信しており、連続投稿は500日超。現場発の実践知を強みに、CCC Kimura Officeには「本当に現場に役立つAI導入設計」のConsultantとして参画。
金久保七夏
Nanaka Kanakubo
Consultant
PR & Branding
大学卒業後、和菓子メーカーに5年間勤務。販売現場での接客を経験した後、戦略企画部 広報室へ配属され、わずか2年で室長に抜擢される。年間約300件のメディア掲載をはじめ、プレスリリース作成、メディアリレーションズ、SNS運用、ファンイベント企画、地域連携、危機管理広報など、ブランド価値を高めるための活動を幅広く経験した。ファンミーティングでは参加者満足度100%を達成している。
海外留学とオーストラリアでのワーキングホリデーでの挑戦を経て、フリーランスのWebデザイナーとして独立。厳しい環境でも結果を出し続け、自らの力で道を切り拓く自信を得た。
広報現場で培った"多くの人に伝わって動いてもらう"ための言語化力をデザインに掛け合わせ、単に美しいだけでなく、目的や成果につながるWeb制作を大切にしている。
お客様の想いや強みを丁寧に汲み取り、言葉とデザインの両面から整理しながら、まだ知られていない価値を必要とする人へ届けることを使命としている。
CCC Kimura Officeには、PR・SNS・ブランディングConsultantとして参画。企業やサービスの魅力を「伝わるカタチ」に変え、顧客や地域と深く繋がる架け橋として事業成長を支援。